Panne sur un thermostatique Grohe

Bonjour,
j'ai fait installé une robinetterie de douche d emarque grohe, le thermostaique therm 1000, ceci le 9/9/2010, a ce jour plus d'eau chaude. Mon installateur me dit qu'il doit le renvoyer pour expertise et m'a mis un vieux mitigeur a la place. Je trouve cela inadmissible quand on paye ce prix, alors que cela ne fait meme pas 6 mois d'utilisation qu'on me dise cela, on devait me le remplacer systematiquement d'office !!!! surtout qu'en plus mon depanneur me dit que si c'est du au calcaire la garantie ne marche pas, incroyable, la robinetterie ne marcherai plus apres a peine 6 mois a cause du calcaire !!! j'ai vraiment l'impression qu'on se fou de moi !!!!! dans ce cas a quoi cela sert il de mettre le prix, un premier prix chez casto aurait fait aussi bien l'affaire si c'est pour durer 6 mois !!!!

est ce normal tout çà ? quel recours ai je ?