Porte fenetre à serrure 3 points bloquée, porte fermée.

Bonjour, la porte-fenêtre (toute neuve) que je viens d'installer dans ma future véranda ne s'ouvre pas. La serrure 3 points semble bien fonctionner et je me demande si ce n'est pas le pène de la serrure qui reste bloqué dans son logement...Petite précision : Le battant droit (qui contient donc la serrure) est 2 mm plus haut que l'autre...Est-ce suffisant pour empecher le pène de bien fonctionner ?
Merci par avance de vos conseils.
MM