Panne de la production de glaçons

Bonjour à tous
J'ai un congélateur de marque Electrolux, modèle. Depuis quelque jours, le producteur de glaçons ne marche plus. J'ai contrôlé l'arrivée d'eau, RAS, la petite pompe à l'arrière fonctionne bien. Est-il vrai qu'en pareil cas, il faut commencer par débrancher l'appareil et le laisser dégivrer une journée car cela résout parfois ce type de panne ?
Merci de vos avis