Rallumer veilleuse avec allumette

Bonjour,
Je ne parviens pas à rallumer ma chaudière Chappée XG1 à l'aide du piezzo (petit train de tac tac tac). Avant, j'ai bien mis l interrupteur sur O et attendu plusieurs minutes, puis j'ai appuyé trèèès longtemps sur le piezzo, rien à faire, ça ne s'allume pas. Pourtant j'entends le gaz qui sort. Je voudrais bien essayer avec une allumette mais je ne situe pas l'endroit ou ça se passe. Y a t'il qq chose d'autre à démonter après avoir retiré la façade ? Si vous aviez une photo, ça serait super.
Merci beaucoup.
Mia