Mon chaufe-eau ne chauffe qu'à moitié!

Bonjour, nous avons dû changer notre chauffe-eau qui datait seulement de 3 ans, car il ne chauffait qu'à moitié. Nous l'avons remplacé et !!! le neuf ne chauffe qu'à moitié? Se pourrait-il qu'il y a un problème de connexion avec le fil qui amène le 220 volts? C'est comme si l'énergie ne se rendait qu'à la section supérieure! Est-ce un problème de cablage électrique?