Visiophone extel

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bonjour je viens d'installer un visiophone extel (lena 18.3) qui marche tres bien mais le probleme est que sur l'ecran l'image est completement deformee.si d'autres personnes ont se probleme et qui l'ont resolu merci de me donner la solution

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Bonjour,
- Longueur et type de câble utilisé jusqu'à la caméra ?
- serait-il possible de voir une image ?
- Problème de réglage de synchronisation H ou V ?
- revoir le vendeur ?