Problème sur congélateur whirlpool WBC3548A+NFCX [Résolu/Fermé]

- - Dernière réponse : stf_jpd87
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21 août 2019
- 29 juin 2019 à 16:15
Bonjour,

j'ai un réfrigérateur/congelateur Whirlpool WBC3548A+NFCX acheté en 2012.C'est un modèle géré par l'électronique. Depuis hier le congélateur n'indique plus la température de congélation.....clignote et bis sans arrêt. Le compresseur ou moteur (je ne sais pas trop) tourne dans le congélateur, mais ça ne congèle plus.
J'ai essayé de nettoyer l'arrière de l'appareil mais cela ne change rien....
A votre avis que se passe-t-il? je n'ai pas vraiment les moyens de faire intervenir un réparateur, et de plus je ne sais pas à qui faire confiance pour ce genre d'intervention.
Please help me
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21 août 2019
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Merci
Bjr, dégivrez le complètement portes ouvertes 24h puis redonnez les températures des compartiments après une nuit de fonctionnement ??
Bonjour,

Tout d'abord merci de votre réponse.

Je ne peux pas dégivrer car cela se fait tout seul "système no frost".
Débrancher 24h cela va être difficile car c'est un combiné réfrigérateur congélateur, donc si je fait ça je n'ai plus de réfrigérateur....et comme par hasard il fait trop doux dehors en ce moment pour garder les denrées au frais de façon optimale!!!
La ventilation continue à fonctionner mais la congélation ne se fait plus correctement. Le système du réfrigérateur/congelateur tourne en permanence

J'ai contacté un réparateur par téléphone pour tenter de recueillir des conseils il évoque soit un problème de thermostat (dans mon cas qui est électronique, une platine m'a t'il dit) ou un problème de ventilateur qui ne fait plus son job correctement

Dur dur!!!
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Merci
Bonjour

Entendez-vous le moteur compresseur se mettre en route???
Débrancher votre appareil 10mn et rebrancher . Que ce passe t-il ???
Entendez-vous le moteur se relancer.???
Cordialement.
Bonjour,

Merci de votre réponse.

Le compresseur se met en route, d'ailleurs il fonctionne en continue depuis hier.
J'ai tenté l'arrêt pendant au moins 10 minutes, quand je rebranche le moteur se relance mais toujours le même problème de température qui s'affiche et pas d'amélioration de la congélation.
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7 août 2019
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Merci
bonjour,

ce qui tourne dans la partie congélateur est juste le ventilateur ..... donnez les températures que vous aurez prises avec un thermomètre
Bonjour,

Merci de votre réponse.

Je vais prendre la température et vous redire au plus vite.Mais en tous cas la température est trop élevé car les denrées se décongèle doucement!!!
J'ai contacté un dépanneur par téléphone et il évoque un problème de thermostat (platine électronique) ou un problème avec le ventilateur du congèle qui fait plus son job de façon optimale.
La température est de 0 °c. On est mal!!!
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Merci
Je rajoute après avoir checké le manuel d'utilisation que je n'ai pas de voyant "Panne" qui s'affiche, ni d'alarme avec code du problème qui s'affiche.
La panne est proche mais pas encore affiché sur la bête!!!
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21 août 2019
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Merci
Si le moteur N° 402 0 vue éclatée tourne en permanence votre frigo est HS par le coût de la réparation.+200€
stf_jpd87
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21 août 2019
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Tiens!!! il me semble lire l'inverse ????<les denrées se décongèle doucement>
stf_la sudiste
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7 août 2019
2693 -
ah oui il y a eu un post que j'ai raté .... donc Jpd87 a raison, si il ne fait plus de froid et que le moteur tourne en continu ..... cout onéreux
stf_jpd87
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21 août 2019
6444 -
les lunettes Lola ,les lunettes!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :o))
GrrrrGrrrr......et ben c'est pas rassurant tous ça.
Pour un produit acheté en 2012 à 700 euros c'est vraiment rageant. Et dire qu'on s'était tourné vers cette marque en se disant c'est du bon matos....c'est le prix qui est bon oui!!!
stf_la sudiste
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7 août 2019
2693 -
demandez quand meme un avis d'un réparateur, car nous malheureusement on ne le voit pas et donc on ne peut pas faire tous les controles ....

on pourrait passer à coté de quelque chose ....
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Merci
Questions?

Est ce que le problème pourrait venir du fait que le réfrigérateur/congélateur n'est pas vraiment de niveau par rapport au sol???
Et oui je viens de faire ce constat.J'ai déménagé il y a 3 mois et à l'installation du frigo on n'a pas fait attention à ce paramètre.
Si seulement ça pouvait venir de là. Je vais vider la "bête" et ensuite faire la manipulation pour le remettre de niveau,ça sera déjà ça de tenté.

Le congélateur est maintenant vidé...Dans la mesure où la partie réfrigérateur fonctionne correctement est-il judicieux de continuer à s'en servir. Parce que le moteur tourne en permanence quand même?....au niveau conso on va exploser la note!!!
stf_jpd87
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21 août 2019
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Bonjour

Je ne pense pas que le fait de le mettre de niveau vous apporte la solution.
Vous dites qu'il y a trois mois vous avez déménagé, comment a t-il été transporté voire déplacé???. Maintenant il vous reste la solution de l'intervention d'un spécialiste, qui devant le problème jugera le coût de la panne.
Cordialement.
bjr
j'ai le meme soucis... comment cela c'est il terminé ?
stf_jpd87
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21 août 2019
6444 -
Bonjour dimeo


Pour toute nouvelle demande sur des problèmes rencontrés, faire la rédaction de votre message par le lien ci-dessous. Ne pas oublier marque , modèle, le détail de votre panne, le code erreur, ou les voyants qui clignotent. Aucune réponse ne sera apportée ici .
http://bricolage.linternaute.com/forum/electromenager-14/new
La modération.