Bosch tassimo vivy 12xx [Résolu]

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Bonjour, JE mais le disc dans la machine et je la mais en route elle s allume et rien se fait alors je veux l ouvrir et elle ne veux pas ouvrir imposible pour retirer le disc
caffetiere bosch tassimo vivy 12XX

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bonjour,

ce n'est pas la référence exacte de votre appareil que vous donnez