Problème volet roulant Somfy

Bonjour.

Je suis propriétaire d'un chalet avec une baie vitrée équipée d'un volet roulant donnant sur une terrasse.
Le moteur du volet est de marque Somfy. La télécommande est filaire.

Le problème que je rencontre est le suivant. Je fais descendre mon volet et l'arrête a une certaine hauteur. Si je souhaite le faire descendre à nouveau, je suis obligé de le remonter jusqu'en haut pour qu'il puisse à nouveau redescendre. Il est impossible de le faire descendre si le volet a été arrêté en milieu de descente.

Je vois pas du tout d'où peut venir le problème. Un réparateur de store me dit par téléphone qu'il faut changer le moteur. Cela me surprend car le volet monte et descend donc le moteur ne semble pas touché.

Je compte sur vos différentes réponses pour régler ce problème.
Merci d'avance