Tambour bloqué lave-linge whirlpool awe6624

Bonjour,
En essayant de faire une machine, le tambour du lave-linge whirlpool AWE6624 reste coincé, ne tourne plus. Le voyant rouge, sur le panneau d informations, indiqué une clé à molette (bref, l intervention d une réparation). Je l ai laissé pendant 2 jrs ne sachant pas quoi faire ! J ai demandé un programme court et pense (ne suis pas très sûre..) que le tambour a tourné à ce moment-là. Puis, il s est arrêté (la machine "ramait")
J ai téléchargé la notice Manual. Ça m a indiqué qu il fallait que je vidange. Je l ai donc fait. Vidange faite, j ouvre la machine (le couvercle) mais, impossible de tourner le tambour, tjrs bloqué !!! Avec mn linge dedans !!! QUI peut me dire comment je peux débloqué ce tambour ?? J ai pourtant bien rabattu les 2 portillons avec clapets et rien ne génait..Est ce que je dois faire vraiment appel à un dépanneur ? Alors que je me déferai de cette machine ensuite mais, pas avec mn linge dedans, si possible...DITES MOI CE QUE JE DOIS FAIRE, MERCI