Lave linge zanussi bloqué

Bonjour,
J'effectuais une machine et à 16 min de la fin du programme, le lave linge a sonné erreur et ensuite s'est bloqué. J'ai essayé d'éteindre et de redémarrer le programme mais le lave linge ne se met plus en route. la porte est bloquée avec le linge à l'intérieur et de l'eau encore présente.
J'ai essayé le programme vidange mais il ne se met pas en route non plus.
Que puis-je faire?
Merci de m'aider.