Code erreur A11

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Bonjour,
Je voudrais savoir si l'un de vous a eu ce problème auparavant avec son poêle MCZ moi personnellement le modèle c'est le Egon air confort plus à double ventilation le code erreur A11 ne cesse de remonter que dois-je faire

2 réponses

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Bonsoir,

A11: Panne alimentation pellets. Contacter un centre d'assistance agréé pour effectuer le
remplacement du composant.

soit il n'y a plus de pellets dans la cuve
soit il y a un problème sur votre vis sans fin

pour la notice:

https://www.mcz.it/fr/service-support-poeles-cheminees/documents-techniques/
Même problème pour moi après un bruit de craquement comme si quelque chose s'était coincé, puis message A11 apparu, arrêt immédiat avec le portable qui affichait un triangle rouge danger.
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Bonjour, il y a un problème sur votre vis sans fin