Panne recurente insert pellé MCZ

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 Frazer6 -
Bonjour,
J ai fait installé un insert a granulé MCZ Vivo 80 Air slim il y a quatre ans . Il a parfaitement fonctionné les deux premieres années . Les deux dernieres années je n ai eu que des pannes a répétition code sécurité A06 . J ai eu droit a la visite de mon installateur 3 fois l année derniere (periode d hiver) et déja trois fois cette année , nous sommes le 2 novembre 2016!!!!!!!! toujours la meme panne . nettoyage du conduit de la machine etc....etc.... . bientot plus cher en entretien qu en pellets sur l année . On me parle des conditions météo brouillard épais empechant l évacuation l extracteur de fonctionner correctement . j ai l impression qu il vende un produit qu il ne maitrise pas .

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17 janvier 2022
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Bonjour,

Un réparateur est normalement soumis à une "obligation de résultat".
C'est-à-dire que si il intervient, il doit résoudre votre problème.
Votre souci est autant juridique que technique...
Conservez bien toutes les factures et les rapports d'intervention qu'il doit signer et vous faire signer !

Qu'est-ce qui fait dire à l'installateur que l'extracteur serait perturbé ? C'est lui qui vous l'a fourni avec le poêle ? Est-il conforme et adapté aux caractéristiques du poêle et de l'environnement ? Est-il bien dimensionné (débit, puissance...) ?
Si oui, il n'est pas en cause (sauf s'il est en panne), et sinon un extracteur plus puissant devrait résoudre le problème... Mais dans ce cas, comment expliquer qu'il n'était pas perturbé les 2 années précédentes ?

Cdt.