Panne A11 MCZ

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Bonjour,
mon poêle me signale une panne A11, que dois-je faire ? je souhaiterais me dépanner seul.

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BONJOUR/: la panne A11 signale un défaut d'alimentation des pellets
voir si le moteur de la vis sans fin tourne si non soit le moteur n'est pas alimenté en électricité ou est hs soit c'est peut être la vis sans fin qui est bloqué je pense mais je peux me tromper que dans les deux cas il faut démonter le moteur à fin de pouvoir le tester et voir si la vis n'est pas bloquée,il faut savoir que le moteur possède un réducteur donc ne tourne que simultanément pour voir si celui-ci fonctionne le brancher un court instant sur une prise 220v