Lave linge Candy CDB 485 D

Bonjour,
J'aurais besoin s.v.p. d'aide pour le problème suivant : mon lave linge Candy CDB 485 D acheté en 2013, avec prolongation de garantie de 3 ans, soit jusqu'en 2018, ne fonctionne pas lorsque j'utilise la seule fonction essorage.

Je me suis rapprochée de Darty, dans le cadre de ladite garantie, qui me répond que c'est normal, que ladite machine est programmée afin d'essorer un certain poids et que si je souhaite essorer peu de linge ça ne fonctionne pas !!! (à contrario la fonction essorage fonctionne lorsque l'appareil est vide).

Par ailleurs l'adoucissant ne donne aucun résultat quant à la douceur du linge. Le liquide disparaît dès que je le verse dans son emplacement. Là il m'a été spécifié que je devais verser trop de liquide !!

Il s'agit d'un appareil relativement cher qui fonctionne environ une fois la semaine.

Ces réponses semblent ressembler à une fin de non recevoir !!

Quelqu'un pourrait-il me donner son avis afin de m'aider à résoudre ces problèmes ?

Je vous en remercie vivement par avance.