Frigo américain

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Bonjour,
Mon frigo fait des glaçons ils tombent dans le bac mon problème est au niveau de la distribution quand j'appuie avec mon verre je l'entends se déclencher mais ils ne descendent pas .

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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
la marque et le modèle
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.
Vérifier si la vis sans fin fonctionne
La modération.