Extraction infuseur impossible Delonghi esam 04320S

Bonjour, J'utilise depuis de nombreuse années une machine à café Delonghi esam 04320S ( magnifica rapid cappuccino ) que j'entretient très régulièrement , donc je démonte l'infuseur minimum 1 fois par mois , mais cette fois-ci , impossible : la machine est bien éteinte , les 2 boutons rouges s'enfoncent normalement mais l'infuseur refuse de sortir , même en le secouant dans tous les sens , j'ai essayé de rallumer et éteindre la machine à plusieurs reprises , aucun résultat , je ne sais plus quoi lui faire ( y mettre le feu ou la jeter par la fenêtre ) Quelqu'un at-il eu ce genre de panne ? Merci .
Cordialement .