Porte impossible à ouvrir réfrigérateur Electrolux ERF4113AOX Résolu/Fermé

Question

Porte du réfrigérateur Electrolux ERF41113AOX impossible à ouvrir pour une femme.
L'effet ventouse est si fort que le frigo avance sur le sol de la cuisine de 20 cm à chaque tentative.
Il faut tirer très fort sur la poignée au risque de la casser et secouer l'appareil avec violence  pour y parvenir.
Il faut impérativement s'aider des 2 mains : avec l'une tenir le frigo et avec l'autre tirer violemment : une galère quotidienne.
imaginez que vous ayez une denrée à mettre au frais : posez la d'abord sur la table, ouvrez le frigo (si vous y parvenez), allez chercher le produit sur la table et revenez le porter au frigo...
Pffff !....

stf_jpd87 · Accepted Answer

Bonjour

L'effet ventouse est dû à l'air chaud qui rentre quand vous ouvrez la porte et qui au contact du froid se contracte et réduit son volume. Donc ne cherchez pas à ouvrir aussitôt . 
Astuce  Dans le carter N° 140 vous avez un tuyau qui doit être propre et non bouché, l'équilibrage de l'air se fait par ce tuyau qui remonte dans le congélateur au fond. Voir sur cette VUE ÉCLATÉE 
 

Cordialement.

Icare95 · Answer

Bjr, vous confondez certainement porte du frigo et celle du congélateur ??  sinon mettez des patins antidérapants sur les 2 pieds de devant et mangez un peu plus d épinards ??
>>   Il n y a pas d effet "ventouse" sur un frigo !!

stf_jpd87 · Answer

Bonjour

Si neuf - de 3mois Il aurait fallu le préciser . Donc pour moi pas bouché mais peut être trop bas et plonge dans l'eau des condensats. 
Cordialement.

b richard 31 · Answer

Bonjour,
je confirme la réponse de stf-jp87 
ce genre de souci n'est pas une nouveauté 
certains ont été parfois difficile a résoudre 
j'ai moi même été confronté a un tel souci chez un client 
sur un tout utile (pas de congélation) malgré le contrôle du tuyau de dégivrage qui n'était pas bouché et bien a l'air libre 
la dépressurisation ne s'effectuait pas de façon correcte 
il était de grande taille 1.90m environ 
la solution dont s'est contenté le client était de mettre un poids de bouteilles d'eau conséquent au dessus du bac a légume 
perso j’envisageai de lui monter une poignée articulée avec un système bien connu qui dépressurisait le joint en remplaçant le doigt de la main que vous citez 
et que l'on peut se procurer chez un autre constructeur 
par contre suivant le montage initial cela peut laisser des traces visibles sur la porte (trous )
il me semble toutefois avoir vu une poignée un peu similaire chez Electrolux du moins sur son principe mais pas sur sa forme 
de mémoire il me semble que la poignée est articulée a sa base  
il suffit de la prendre en main elle s'écarte de la porte en haut 
mais cela c'est a traiter d'une autre façon 
vu que votre produit a 3 mois
 laissez cela a charge du sav du magasin vendeur,
 il regardera si le tuyau ne baigne pas dans l'eau du bac de dégivrage
  si le cas il aura a charge de le raccourcir  en le taillant en biais (c'est ce que j'avais une fois pratiqué sur un cas similaire) 
mais ne faites pas cela vous même c'est au techno d'en prendre la responsabilité  a cause de la garantie 

Icare STP  ne soit pas si formel 
 on t'apporte une contradiction dont on se passerait bien

b richard 31 · Answer

Re, 
content que vous ayez pris note de ma réponse et celle de jp87 ,
j'ai eu effectivement quelquefois a traiter un tel souci 
actuellement cela est d'autant plus sensible,
 qu'avec la période estivale  accompagnée de très fortes canicules 
on peut s'imaginer que l'on a pas mal de facteurs qui nous font rencontrer un tel souci
a mon avis cela est lié a la grande taille du frigo,
 qui doit avoir un mur de froid qui se charge fortement en givre et provoque un dégivrage avec une relative forte quantité d'eau,
 qui doit remplir pas mal le bac de dégivrage 
pour peu que le tuyau soit un peu long 
il baigne dans l'eau  on stoppe l'entrée d'air 
et on a un effet ventouse prolongé
si découpe a prévoir précisez que cela doit s'effectuer en biais 
de façon a ce que cela soit bien dirigé dans le bac,
si autre cas de figure
 je ne puis dire ce qui vous sera proposé 
merci de bien vouloir nous fournir la solution proposée  par la suite

Sandy · Answer

Bonjour,

Voici l'épilogue de la "Porte impossible à ouvrir" du réfrigérateur Electrolux ERF4113AOX.

j'ai contacté le Service client Electrolux dont le siège est à SENLIS (60300). On m'a renvoyée sur le SAV  du magasin d'électroménager où l'appareil a été acheté. 
Celui-ci a contacté son SAV et après prise de RDV un réparateur est intervenu à mon domicile.
Il a constaté que la porte du réfrigérateur est vraiment «Très dure à ouvrir, même après attente». Il m'a dit clairement que Electrolux ne changera ni la porte ni le frigo car pour le fabricant ce «phénomène de différences de pressions n'est pas un défaut» puisqu'il préconise sur son site internet de «mettre un doigt dans le joint» si la porte résiste à l'ouverture. 
J'ai déjà donné mon point de vue sur cette façon de solutionner le problème.

Le réparateur m'a expliqué que ce "problème" n'est pas corrigé par le constructeur car une fois que la fabrication d'un produit est lancée (des milliers d'appareils destinés à plusieurs pays) il serait trop complexe de revenir sur un processus engagé. Ce serait trop coûteux...  
D'où ma question au réparateur : 
«Peut-on monter une poignée à dépression?»  
Réponse : «Pour ce modèle d'appareil ça n'a pas été prévu à la fabrication et tenter d'en monter une se solderait par des trous sur la carcasse et des modifications esthétiques vraiment pas évidentes.»
Autre question : 
«Pourquoi une poignée à dépression n'a-t-elle pas été prévue avant le processus de fabrication en série?» 
Réponse : «Dans la phase de conception, les ingénieurs ne se mettent pas toujours devant les appareils en situation réelle et les constructeurs minimisent les coûts de fabrication.» 
Question : «Combien aurait coûté cette poignée si elle avait été prévue ?
Réponse : «Entre 5 € et 10 € ! ... Un appareil de ce type est fabriqué pour environ 150 €.»

Au bout de la chaîne, j'ai fait un joli chèque de 590 €. 

Dernière question : «Alors on fait quoi pour ouvrir la porte normalement?»
Le réparateur m'a proposé une solution très personnelle quasiment invisible et qui fonctionne parfaitement :
Il a coupé un morceau de tube d'encre de stylo à bille, un petit morceau de tube plastique de 4 cm environ vidé de son encre bien sûr.
Il a placé ce bout de tube verticalement sur la carcasse du réfrigérateur, dans l'angle inférieur du côté charnières, de façon à ce que, en fermant le frigo, le joint de porte appuie sur le tube et laisse pénétrer un mince filet d'air dans l'appareil.
Il a fixé ce tube par 2 points de colle et un morceau de scotch transparent pour le maintenir en place pendant le séchage.
La longueur du tube est très précise, de telle sorte qu'il ne dépasse pas verticalement de la carcasse, en haut comme en bas, et que l'air puisse entrer par le bas et sortir dans le frigo lorsque la porte est fermée.
Le joint inférieur de la porte appuie sur le tube qui est suffisamment rigide pour ne pas s'écraser.

Conclusion : plutôt qu'un procès au fabricant, à grands renforts d'avocats, cette solution m'a semblé plus rationnelle et... moins coûteuse. Et esthétiquement satisfaisante.
Ce "bricolage" que chacun peut faire soi-même ne se voit absolument pas et je vous garantis que ça marche ! 
Le frigo s'ouvre bien, d'une seule main, à tous moments et avec une résistance normale.

Désolée si l'explication est longue : j'aime les angles bien droits et le portes qui s'ouvrent. 
J'espère que mon commentaire aidera les personnes confrontées à cette situation.

NB : J'ai demandé au réparateur quelles sont les marques d'appareils (frigos, TV, lave-linge...) les plus fiables. Fort de ses 32 années d'expérience, il m'a donné une réponse étonnante. Je ne citerais aucune marque car je ne suis pas là pour faire de la publicité ou du déni. Il a nommé 3 marques seulement avec «peu ou très peu de soucis» et une marque à part entière pour laquelle il n'a jamais rencontré de problème : elle est pourtant une des moins chères du marché à l'heure actuelle et elle est fabriquée en Turquie... Comme quoi il ne faut jamais préjuger !...

stf_jpd87 · Answer

Bonjour 

 Je reste dubitatif. Qu'un bout de stylo  laisse renter plus d'air que le tuyau qui se trouve sur l'arrière (vidange des condensats) qui est deux ou trois fois plus gros.  N° 112  Voir sur cette VUE ÉCLATÉE 
 
Dommage que cet appareil ne soit pas à proximité.
Cordialement.

b richard 31 · Answer

Re,
++ 1 Polo  je comprends ta position 
mais ceci c’est ni plus ni moins que ce que j’avais proposé avec le tuyau d'évacuation. taillé en biais  ce qui n’aurait pas risqué de créer un pont thermique, 
Dommage que Sandy ne le lui ai pas suggéré d’autant plus que via la présence du compresseur qui chauffe l’air  ambiant 
Il entrera  plus facilement, mais bon  vu que cela la satisfait pourquoi pas???
Ce qui importe c’est que cela n’est pas destructif 
Pour ce qui concerne la qualité des marques cela n’engage que lui
Car sur ce point j’émet Pas mal de réserves
Perso je laisse le choix au consommateur 
Car je ne connais aucun produit qui soit infaillible ce qui importe c’est qu’il réponde 
au besoin de l'utilisateur
Toutefois Sandy je vous remercie du retour
qui permet de placer ce sujet en résolu

Gilbert · Answer

Bonjour,
j'ai eu le même soucis avec mon frigo whirpool qui suivait lorsque l'on ouvrait la porte .J'ai réglé problème en posant ,derrière en haut ,2 équerres pour le maintenir au mur  ,depuis il ne bouge plus .

Pat · Answer

La porte de mon frigo faisait ventouse, il fallait tenir le frigo pour tirer la porte. J ai passé un fils électrique dans le conduit au dessus du bac à légumes, j ai récupéré le bout derrière et fait manoeuvré avant/ arrière et...miracle la porte  s ouvre sans difficulté comme au début

No · Answer

Pour une femme ???!!! 
C'est une plaisanterie ?! 
Arrêtez de toute nous prendre pour des faiblardes sans aucune force !! Misogyne !

DYCLO · Answer

Bonjour 
Effet ventouse dû à la différence de T°? Quelle blague.
Et lorsque le frigo Electrolux est neuf, qu'il n'a pas encore été mis en service et que l'ouvrir demande une telle force que par la grâce des ses roulettes (qui n'ont pas de blocage) il se retrouve au milieu de la pièce sans s'ouvrir vous appelez ça comment?

Porte impossible à ouvrir réfrigérateur Electrolux ERF4113AOX

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