Frigo américain Samsung plus de glaçons ni d eau à la fontaine

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Bonjour,
J ai acheté un frigo américain Samsung rs7577thcsp sur le bon coin. L eau n arrive pas pour la production de glaçons et pour l eau fraîche.quand on actionne la production des glaçons , l electrovanne fonctionne mais pas d eau à arriver .
Que dois je faire pour réparer.

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Bsr
Acheté quand ?
Bonjour acheté il a 4 mois mais on l'a pas branché aussitôt car mon fils avait pas son appartement
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Bjr
Servi ou pas, il est sous garanti.
Faites intervenir le sav dans le cadre de cette garantie
Il est plus sous garantie car il a au moins 5 ans c est pour ça que l on cherche la panne si on peut le réparé par nous même on se demande si l electrovanne envoie bien l eau
On la acheté d occasion sur le bon coin
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Bonjour

si les électrovannes fonctionnent et que l'eau est branchée sur l'arrivée des électrovannes
il ne peut qu'y avoir de l'eau en sortie.
Nota il arrive cas rare que la porte du congélateur soit trop froide et gèle l'eau donc pour essai laisser la porte ouverte après avoir débranché l'appareil attendre 3/4h et rebrancher l'appareil: demander l'eau ou les glaçons. et voir??
Cordialement.
ATTENTION : toute intervention est sous votre responsabilité. 
Débrancher vos appareils. Électricité, eau , gaz. La sécurité n'a pas de prix.