Haier les glaçons ne tombent pas la vis sans fin ne tourne plus

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Bonjour, j'ai un problème les glaçons se font bien tombe dans le bac mais la vis sans fin ne tourne plus de quoi cela peut provenir
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Bonjour

Pannes possibles :
moteur de commande HS
ou problème mécanique que seul un démontage permettra de voir.
Sans référence je ne peux pas plus.
Cordialement.