Volet pvc

Bonjour,

Je rencontre depuis un certain temps des difficultés avec un volet roulant.

Celui-ci a des problèmes de blocage. Forcé de constater qu'à l'origine le tablier PVC à été installé dans un coffre pour volet aluminium.

Il y a donc des frottements.....

La solution est donc de changer le tablier je pense... Les devis sont en cours mais ma maison à moins de dix ans, et les professionnels estiment qu'il y a eu un manquement de l'artisan à la base.

Techniquement est ce la bonne solution, et est ce que j'ai des recours pour me faire dédommager ?

Merci par avance pour vos retours.