Combiné réfrigérateur congélateur trop chaud ou trop froid

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Bonjour,
J'ai un combiné réfrigérateur congélateur AYA 2601A+ qui ne régule pas le froid.
Je règle le thermostat de 1 à 6 et la température dans le frigo est de 10 ° et -8 dans le congélateur
Le thermostat s'enclenche à partir de 7 et j'obtiens -20 dans le congélateur et tous mes aliments gelés dans le réfrigérateur avec de la glace sur la paroi du fond. Pouvez-vous m'aider svp ? Cordialement

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Bonjour

Référence incomplète

Avant toute intervention :
Sécurisez vos aliments.
Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Nota: Par la même occasion; profiter de cette intervention pour nettoyer la partie arrière du moteur et ventilateur Stock à poussière.
Cordialement.