Problème débrayage moteur portail came bx 243

Bonjour,
Nous avons acheté une maison avec un portail came bx-243 hier coupure d'électricité et la gros problème en voulant débrayer avec la manivelle à cet effet cet derniere est bloqué et je n'arrive pas à débloquer le portail auriez vous deja eu ce problème ?
La manette de débrayage bouge un peu vers la droite mais ce bloque
J'ai essayer de mettre du dégrippant mais rien y fait
Merci de votre aide