Leds ne voulant pas s’allumer

Bonjour,
Je viens juste d’acheter mes Ruban lumineux de la marque Thanks et malgré le faite que je l’es branches elles ne veulent pas s’allumer…et j’ai tout essayer mais rien n’y fait
Je me demandais si vous pourriez m’en dire plus sur mon problème et comment le régler au plus vite (j’ai bien vérifier tout les branchement)
Et sur la notice trouver sur internet c’est l’ancienne version de leurs rubans, et les branchement ne sont pas exactement pareil (in tout petit peu)