Mon interphone Thomson voyant rouge ouvert

Bonjour,
J’ai un interphone Thomson depuis quelques jours il ne marche plus je ne peux plus me servir de l’interphone pour voir et répondre quand on sonne et quand on sonne rien , un voyant rouge est constamment ouvert sur l’interphone les autres voyant sont bleus,
je ne sais pas quoi faire et je n’y connais rien
La sonnette sur le portail ne fonctionne pas non plus
J’ai démonter le boîtier pour voir si dedans il y avait piles ou batterie mais je ne vois rien …
Pourriez-vous me donner quelques infos
Merci
D’avance