Erreur e21 sur bosh SMS53M58FF neuf

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Bonjour,
Nous venons d'acheter ce lave vaisselle et nous l'avons juste installé, afin de le tester nous avons voulu lancer une machine et là rien du tout. 1 min environ après le lancement du programme il ne se passe rien et apparaît le code erreur e21.
Où est le problème ?

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bonjour, avez vous suivi toutes les indications pour l'installation de votre lv ?? a t il pris de l eau ??
Bonjour
Nous avons lu et relu la notice il nous semble que nous n'avons rien manqué à l'installation. Il ne prend même pas d'eau (on entend un petit bruit dans la cuve puis plus rien).
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normalement E21 est un problème de pompe de cyclage bloquée donc le mieux est d'appeler le sav pour ne pas perdre la garantie de celui ci, car il a peut etre un défaut de fabrication ... cela arrive sur du materiel neuf