Comment changer la serrure sur une porte double vitrage ?

Bonjour,

J'ai fait posé une porte fenetre double vitrage pour des raisons d'isolation.
Depuis le début la porte a toujours été très dure à fermer. Nous devions forcer sur la poignée vers le haut pour pouvoir tourner la clé.
Après quelques tests, nous nous sommes rendus compte que la serrure fonctionne parfaitement car quand la porte est ouverte et que l'on lève la poignée, il n'y a pas besoin de forcer pour la mettre dans la bonne position et la clé tourne sans effort.
Pourquoi force t-on quand la porte est fermée ? Faut il changer la crémone ou est-ce une gache de galet qui pourrait gêner la fermeture ? Dans ce cas comment retirer la gache ?
Merci pour votre aide