Pourquoi le tambour ne tourne plus: charbons HS ?

Bonjour, Je viens vous voir car j'ai un problème avec ma machine à laver, thomson AC85. Le tambour ne tourne plus. On entend un bruit (comme un grésillement) mais rien ne vient. Ni en lavage, ni essorage, ni rinçage. Par contre, elle se remplie et évacue l'eau. La courroie est ok. J'ai démonter le moteur et j'ai vu qu'il n'y as quasiment plus de charbon. Il n'y as même pas 5mm qui dépasse. Est-ce sur que c'est les charbons qui sont en cause? Est-ce que les symptômes correspondent? J'ai pris une photo mais je ne peux pas la mettre sur le forum. Si vous avez besoin, je peux la mettre sur internet. Merci d'avance pour vos réponses.