Frigo qui ne refroidi pas mais le congélateur fonctionne.

Bonjour,

En février 2022, j'ai acheté un combiné Hot-point à MDA. Deux mois plus tard, la partie réfrigérateur ne refroidissait plus. Il m'a fallu attendre 2 mois pour qu'un technicien intervienne. C'est honteux ! Il a changé une plaque à l’intérieur du réfrigérateur et la carte mère.

Depuis une semaine, le même problème se présente. J'ai contacté le SAV qui m'envoie un autre technicien le 15 Novembre, donc dans une semaine !!!!!! Toutes les denrées se trouvant dedans sont perdues !!!!! Je leur ai demandé de changer l'appareil car il est encore sous garantie et de plus j'ai souscris une assurance en cas de problème du genre. Selon le SAV, je dois attendre que le technicien intervienne pour faire une estimation de la panne. Cela a déjà été fait en début d'année !!! De plus, j'estime que le SAV pourrait au moins faire un geste commercial, vu que cet appareil ne fonctionne pas et que j'ai perdu les denrées se trouvant à l'intérieur.

Comme vous l'aurez compris, je suis quelque peu contrariée par ce genre d'attitude !!!

Quelle solution pouvez-vous m'apporter ?

Bonjour fab84

Merci de fournir la référence de votre appareil.

Cordialement

La partie frigo est allumé, on entend un moteur fonctionner. Je ne saurais vous dire si c'est le compresseur vu que le congélateur, quant à lui, fonctionne normalement.