Quel serait l'origine du problème essorage et tambour ?

bonjour j'ai une machine à laver whirpool (12 ans, c'est une AWG 286), chargement en haut. elle cogne très fort latéralement (avant c'était plutot d'avant en arrière) et quand je fais tourner le tambour, il "résiste" comme si il n'était plus dans l'axe. De plus, il ya plein de sorte de petits cailloux et peluches noirs à l'extérieur et à l'intérieur du tambour. pour info, j'ai voulu la décrasser récemment avec des cristaux de soude et un peu de vinaigre quel serait l'origine du problème et quel serait environ le cout d'une réparation par un professionnel si on y arrive pas nous meme ? merci de votre aide bonne journée cdt Ben