Interphone vidéo couleur V400 SOMFY

Bonjour
J'ai vécu un problème sur le site web Castorama qui n'offre aucune garantie
J'ai commandé un portier vidéo Castorama le 13/08/2013 commande n° C621284592
Il m'a été livré à la place sans m'en avertir un portier vidéo Somfy...pour un montant de 359,77 euros
ce portier est défectueux
J'ai demandé le remboursement au service web qui refuse et me demande de contacter le fabricant Somfy! ! !
Je précise que je suis titulaire de la carte Castorama, que je laisse à l'enseigne des milliers d'euros par an....
Il faut bannir l'achat sur ce site qui n'a pas de SAV et se livre à des méthodes de vente dignes des pires margoulins
Pierre