Mauvais fonctionnement du chauffe eau à gaz

Il y a environ 3 mois que j'avais acheté un chauffe eau à gaz et avec pile tout nouveau , mais après un certain temps il marche tout la journée sauf l'après midi de 14 h à 17 h et puis ça démarre dés fois je dois lui donner un coup en ce moment j'entends le CLAC et ça allume . y a t-il quelqu'un qui peux m'orienter à quoi faire ? Merci