Pb verre plaque à induction

Manu - 23 févr. 2015 à 13:58
Papy35 Messages postés 8810 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 22 mai 2023 - 23 févr. 2015 à 14:05
Bonjour,
J'ai une plaque à induction whirpool. Après cuisson de pâtes en enlevant la casserole nous avons constaté que le verre avez fondu sur 3 MM d'épaisseur et environ 10mm de longueur par 5 MM de largeur. La plaque a 4 mois et le fabricant a priori ne souhaite pas faire de remplacement sous garantie. Avez vous eu un pb similaire ? Que c'est il passe ?

1 réponse

Papy35 Messages postés 8810 Date d'inscription lundi 15 octobre 2012 Statut Contributeur Dernière intervention 22 mai 2023 4 651
23 févr. 2015 à 14:05
Bonjour,

La garantie doit marcher,faites lui parvenir un courrier en AR pour avoir une trace que vous conserverez.
Si l'appareil est sous garantie ne pas le bricoler mais faire intervenir le SAV de votre magasin d'achat.Voici ci-dessous les différents types de garanties.


La garantie Revendeur
Assurée pendant deux années, sur les pièces et la main d'oeuvre, c'est la plus courante des garanties. Elle intègre donc la garantie constructeur d'un an + une garantie revendeur d'une année supplémentaire.

L'extension de garantie
C'est le prolongement de la garantie revendeur, jusqu'a 5 années. Son coût est assumé par le consommateur lors de l'achat de l'appareil. Elle peut être souscrite quelques jours après l'achat. Elle comprend la garantie totale pièces et main d'oeuvre et peut être vendue et assumé par le revendeur, ou par le constructeur.

La garantie Européenne
Quelque soit le pays de l'union où est acheté un appareil électroménager, le revendeur a obligation d'assurer une garantie de deux ans sur le produit vendu (Directive 1999/44/CE). Dans les 6 premiers mois l'action du consommateur est renforcée.

> la garantie ne couvre pas forcément le déplacement et si vous commencer a bricoler elle peut etre annulée.. surtout si vous envisagez de vous orientez vers le "vice caché"..

> La votre votre assurance contactez là.
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