650m3 d'eau/4mois: maison vide, vannes fermées, pas de fuite

Question

Bonjour, 
Je suis à la recherche de témoignages ou d'éventuelles réponses à mon problème de compteur qu'est le suivant: notre compteur d'eau indique une consommation d'environ 650m3 d'eau pour une période de 5 mois (du 1er avril au 6 aout 2014). Voici les raisons pour lesquelles nous contestons cette consommation excessive:
- pendant cette période la maison était inoccupée.
- la vanne générale au niveau du compteur était fermée
- la vanne à l'intérieur de la maison qui isole le seul robinet extérieur était également fermée
- nous avons fait des tests de fuite pendant plusieurs jours, vannes fermées, vannes ouvertes, aucune fuite
nous avons fait un test (nous-même) d'étalonnage de notre compteur avec des quantités de 30l, aucun problème 
- un plombier est venu constaté notre réseau: aucune fuite décelée.
- nous avons récupéré les télé-relevés (4 télé-relevés/24h) pour chaque jours de cette période et ils indiquent une consommation exponentielle, en effet les 1ers jours, la conso est de 20l/4h et chaque jour cette conso augmente pour atteindre au mois d'aout une conso de 13m3/jour
ce problème a stoppé net le jour de notre entrée dans la maison, et même précisément dans l'après-midi; le matin personne dans la maison 6m3/12h et à partir de l'après-midi conso normale d'une famille de 4 personnes.
Nous sommes vraiment impuissants et nous avons payé 2500 euros pour une conso fantôme.
Si vous avez des renseignements qui pourraient nous aider, n'hésitez pas!

Merci d'avance, 
Cordialement,

KIDUGUEN · Answer

Bonjour avez vous comparé avec votre dernier relevé après on ne peut faire que des suppositions compteur qui se dérègle un chiffre qui s'affiche brusquement .Si vous pouvez prouver que la maison était vide en cette période .Cdlt

caryna83 · Answer

Bonjour, 
Nous avions des locataires jusqu'au 1er avril, nous avons procédé au relevé à leur départ, il était cohérent et indiquait 443m3; puis la maison est resté vide, et nous avons effectué le relevé et là, il indiquait 1130m3.
Effectivement, au départ nous pensions à une défaillance du compteur, mais comment expliquer que tout s'arrête lorsque nous revenons dans notre domicile.
Nous avons fourni tous les documents nécessaire à la compagnie des eaux attestant que la maison était vide pendant cette période, mais malheureusement, ce qui nous répond: "le télé-relevé indique une consommation et comme vous n'avez pas de fuite, c'est bien que l'eau a été consommée, et vous en êtes responsables".
Cordialement,

caryna83 · Answer

c'est une maison non mitoyenne, dans un chemin ou il y a 5 maisons alignées, l'arrivée d'eau entre mon compteur et mon domicile passe justement sur ce chemin de servitude et nous passons et nos voisins également tous les jours, donc il n'y a pas pu avoir d'ouverture pour accéder à la canalisation.
nous avons également pensé à un branchement sauvage mais au niveau du compteur l'accès est très exiguë, de plus les relevés de consommation indiquent une conso permanente et atteignant 13m3 par jour.
Nous ne comprenons vraiment pas ce qui a pu se passer.

xplom · Answer

bonjour
ouh que je doute de ces relevés a distance, on est pas prés d'en voir la fin des erreurs de relevé de compteur électronique, bip et c'est le voisins qui paye, c'est pas votre cas, croyez moi depuis ces foutus compteurs    on cherche des fuites inexistantes...un vrai bordel, bah c'est le progrés

michel · Answer

bonjour

 etes vous sur que la maison était vide

avez vous change les serrures au départ des locataires

pas de problèmes au départs des locataires

vous savez on voit tellement de chose

caryna83 · Answer

oui vous avez raison, on voit et on entend tellement de témoignages désolants!
mais dans , notre cas nous sommes certains que la maison était bien vide.

caryna83 · Answer

l'index du compteur est effectivement bien visible, ce qui nous a permis d'effectuer toutes les vérifications possibles, 
les relevés d'index au départ de nos locataires et à notre retour sont identiques à ceux des télé-relevés.

xplom · Answer

bonsoir

j'espère que vous nous tiendrez au courant de la suite de cette consommation fantôme car ça m'intéresse de part mon métier

renard31 · Answer

bonsoir

n'y avait-il pas un chantier à proximité de votre maison à cette période ???

caryna83 · Answer

Bonjour, 
Et bien non, il n'y avait aucun chantier autour de nous à cette période, 
une piste de plus à éliminer.....
merci quand même, 
Cordialement

pelican08 · Answer

Bonjour ,  caryna83
Habitez -vous  cette  maison  actuellement ?,ou est-ce  episodiquement?  
Faites  l,essai  de  fermer  'la  bouche  a  clé'  (  dans  la  rue)
Et  faire  les  manoeuvres  (  robinets  ouverts  ,fermés ,chasse d,eau ,douche ,)
Observer  le  comportement  du  compteur  (index  relevé  avant  la  
manoeuvre!)
Il  serait  possible  ,  qu,il  y  ait  ,une  fuite  apres  compteur !
Cependant  ,vous  devez  voir  la  mini trotteuse  tourner !!
Ou  faites  remplacer  le  compteur  !
C,est  un  mystére ???  Et  si  c,etait  la  partie "electronique"  qui  donne
les  infos  a  l,index ???????
Dernierement  , devant  chez  moi, un  ouvrier  est  venu  poser  ,
un  relais  ,sur  un  poteau d,éclairage  ,accompagné  d,un  agent  du
service  des  eaux !!
Je  lui  ai  demandé  a  quoi  ça  servait  ,il  m,a  donc  expliqué  ,que  c,etait  pour  relever  les  compteurs  a  distance ,lorsque  ceux-ci  seront  changés ,pour  moi  c,est  deja ,fait !
Courage  a  vous  Crdlt
Ps :Et  pourtant  xplom  maitrise  ce genre  de  phénoménes !!

Dannan · Answer

Bonjour
Juste pour comprendre un peu mieux la configuration des lieux,
ou se situe le compteur ?
dans la maison sinon à quelle distance de la maison ?
Y a-t-il à proximité une cause de perturbations électromagnétiques ?

KIDUGUEN · Answer

Bonjour juste pour info nous habitons dans un secteur ou il y a beaucoup de logements.il y a quelques années on nous a changé les compteurs pour nous mettre ces compteurs que l'on relève à distance .Apparemment celà n'a pas marché et depuis on relève les chiffres sur le compteur comme avant résultat on a un boitié branché sur le compteur qui ne sert à rien un gachis et parfois je me demande si il n'y a pas de risque d'erreur .

caryna83 · Answer

Notre maison se situe au milieu dans un chemin d'environ 100mètres où 5 maisons non mitoyennes sont alignées, tous les compteurs individuels sont à l'entrée de ce chemin. 
Depuis le mois d'aout nous habitons en permanence dans notre maison, 
et lorsque nous avons constaté le problème nous avons effectué tous les tests possibles: vanne fermées ou ouvertes, robinets fermés ou ouverts, aucune fuite et aucun problème sur le compteur.
Et depuis le jour où nous sommes rentrés, les index que l'on relève régulièrement sont cohérents avec notre consommation.
Je vais certainement me répéter mais c'est incompréhensible!!!!
En ce qui concerne la source électromagnétique, je ne vois pas, pourquoi pas mais est-ce que la perturbation ne serait-elle pas permanente?
merci pour vos soutiens et suggestions
cordialement

atlassaturn · Answer

Bonjour
En avez vous discuter avec vos quatre voisins ?
Ont ils eu un problème similaire ?
ont-ils une idée ?
13 m3/jour , ça se voit , ça s'entend même !
Est ce que les compteurs ont été changés après votre relevé , au départ de votre locataire , pour passer à des relevés télétransmissibles , ou s'agit il d'une modification antérieure .

KIDUGUEN · Answer

Il faudrait savoir si la télétransmission peut avoir une incidence sur la rotation du compteur

pelican08 · Answer

Bonsoir,
Avez  vous  vérifié ,si  les  plombages ,sont  encore  présents ,en  lieu  et
place  ,et  qu,ils  n,ont  pas  été  fracturés,?
Normalement ,ils  doivent  étre  sertis ,et  ne  pas  pouvoir  les  enlever,
a  la  main  ,sans  outils !
Maintenant  ,que  vous  nous  dites  ,que  le  compteur  ,n,est  pas  a  proximité  de  la  maison !!!
On  est  en  droit  de  se  poser  des  questions ,  sur  un  fraudeur  ,
éventuel ,?
L,accés  du  compteur  ,est-il  verrouillé ?
En  ce  qui  concerne la  source  électromagnétique ,ce  n,est  pas  à
exclure !!
vous  en  avez  l,exemple  ,avec  les  téléphones  portables ,qui  vous  
affichent (  pas  de  réseau) suivant  l,endroit  ou  vous  vous  trouvez,
et  en  vous  déplaçant  de  quelques  metres,  ça  fonctionne ,!!!!

Crdlt

caryna83 · Answer

Oui, les plombages (en fait un simple autocollant sur la vis de maintien du télérelevé) était toujours présent, c'est le plombier que nous avons fait venir pour constater l'absence de fuite qui l'a enlevé. Quant à l'accès au compteur, il n'est pas verrouillé et est accessible à tous (il est situé à l'entrée du chemin qui dessert les maison, soit à 70 mètres de la notre); le boitier le contenant fait en gros 40 par 20 cms et contient 2 compteurs (le notre et celui de notre voisin). L'espace entre les deux compteur est d'une dizaine de cms, et surtout le coffret est à la vue de tous. Donc peu de chance de ce côté là car peu de place pour poser une dérivation et visible de tous......Un fraudeur, oui peut-être, mais comment ????? Pouvez-vous m'en dire plus sur les effets électromagnétique, comment, avec quel appareil, ?

jean3328 · Answer

Bonjour
Dans votre question du 5 Mars vous indiquez :
"Ce probléme a stoppé net le jour de notre arrivée dans la maison et
même précisément dans l'après midi ".
Cette précision laisse penser a un fraudeur qui utiliserait de l'eau seulement en votre absence......Reste a en  étudier les raisons éventuellement possibles ? 
Remplissage d'une piscine ?     ou autres ? arrosage jardin ?
Renseignez -vous aussi sur les consommations d'eau de vos voisins
depuis le départ de votre locataire, ......Est-ce que l'un d'eux n'utiliserai
pas de l'eau pour climatiser sa maison et éventuellement alimenter une
pompe a chaleur eau/eau ou eau/air  pour la chauffer en votre absence.
Des "Pros" de ce forum devrait pouvoir vous apporter plus de précisions
techniques sur ce sujet . 
Etiez- vous en bons termes avec votre locataire ?
Cordialement.

KIDUGUEN · Answer

Bonjour regardez les écrous de départ des compteurs voir s'il n'y a pas des traces récentes et aussi voir avec la cie des eaux voir s'il n'y a pas un voisin qui a consommé moins d'eau que d'habitude

pelican08 · Answer

BONJOUR ,
Dans votre  lotissement ,y-a  t-il  des  maisons  avec  piscine ,ou  
grands terrains  ????
Parce qu,il  est  toujours  ,possible  de  brancher  ,un  tuyau  ,en  sortie,
de  votre  compteur ,vu  que  le  raccord  n,est  ,pas  "plombé" ,
et  de  remettre  tout  en  place  ,  à ,la  vue  de   votre  retour !!!
Ou  remis  en  place ,  " avant  votre  retour  supposé  connu" ?????
Une  fois  la  piscine  remplie !!!  s,il  y  a  piscine  dans  ,votre  entourage !
Vu  le  prix  de  la  consommation  ,d,eau , ça  vaut  le  coup  ,d,acheter
100m  de  tuyau  ,pour  prélever  l,eau  chez  son  voisin !!!!!
Ou  éventuellement  ,piscine  gonflable !!!!! Et  a  l,abris  des  regards  ,
Suivant  ,la  période  ,de  l,année  , que  vous  indiquez, tout  est  à  
envisager !!!
Crdlt

jean3328 · Answer

Bonjour a tous
Vu les dates ( 01 Avril - 06 Aout) le risque de gel étant écarté , il n'y a
aucune raison  pour que notre ami purge et laisse sa ligne d'alimentation
en purge a son départ.
Ceci dit , il n'est pas impossible qu'une personne ayant une dent contre
lui vienne bidouiller sur les vannes du compteur.....
Si la cause résulte d'un acte volontaire de malveillance , l'auteur a 
certainement une bonne connaissance des lieux.

650m3 d'eau/4mois: maison vide, vannes fermées, pas de fuite

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