Probleme SEB CLIPSO 10L qui fuit
Résolu
MAX
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dan -
dan -
Bonjour,
Nous avons acheté une cocotte clipso SEB 10L le 10 aout 2013, garantie un an. En mars 2015, elle se fend sur la partie plastique supérieure , laissant de la pression sortir. Nous contactons SEB via le service client qui nous informe que la cocotte n'est garantie qu'un an et que malheureusement il n'y a pas de problème de conception, ni remboursement possible de la réparation. SEB nous indique un réparateur agréé au Mans (Ex RIBOT, 85 avenue de la Libération) auquel nous confions notre cocotte. La réparation est faite pour 40,34€. Le réparateur nous indique que TOUTES les CLIPSO SEB reviennent pour la même raison !
Il nous semble inconcevable qu'une cocotte ne dure qu'un an et un petit peu plus!
Outre l'aspect financier, il y a un aspect sécurité pour l'utilisateur indeniable ,et que semble ignorer SEB. Ne faudrait il pas pratiquer une action class contre SEB?
Nous avons acheté une cocotte clipso SEB 10L le 10 aout 2013, garantie un an. En mars 2015, elle se fend sur la partie plastique supérieure , laissant de la pression sortir. Nous contactons SEB via le service client qui nous informe que la cocotte n'est garantie qu'un an et que malheureusement il n'y a pas de problème de conception, ni remboursement possible de la réparation. SEB nous indique un réparateur agréé au Mans (Ex RIBOT, 85 avenue de la Libération) auquel nous confions notre cocotte. La réparation est faite pour 40,34€. Le réparateur nous indique que TOUTES les CLIPSO SEB reviennent pour la même raison !
Il nous semble inconcevable qu'une cocotte ne dure qu'un an et un petit peu plus!
Outre l'aspect financier, il y a un aspect sécurité pour l'utilisateur indeniable ,et que semble ignorer SEB. Ne faudrait il pas pratiquer une action class contre SEB?
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