Frigo us de marque Lg

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Bonjour,
J'ai un frigo us de marque LG le problème est dans le bac à glaçons car ceux ci restent collés dès le départ et du coup ne passent plus dans la trappe nous l'avons vidé et nettoyé plusieurs fois mais ça recommence toujours , si quelqu'un pouvait me renseigner merci beaucoup

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