Radiateur électrique neuf fonctionne mais ne chauffe pas

Nous avions un radiateur électrique style grille pain installé dans la chambre de notre fils qui ne nous semblai pas chauffer alors que le nôtre fonctionnait parfaitement. Nous avons donc décidé de poser de radiateur électrique à inertie douce Fiji de chez Castorama dans les deux chambres. Le nôtre fonctionne parfaitement mais celui de mon fils ne chauffe toujours pas alors que l'on peut l'allumer sans soucis et même faire des programmations. Tout semble fonctionner sauf qu'il ne chauffe pas? Est ce que cela peut venir de l'installation électrique de la maison?