Volet électrique

Bonjour,
J'ai un problème avec un volet roulant électrique. Lorsque le le remonte arrivé en haut il redescend et inversement lorsque je le descend et que je veux l'arrêter en cours il continue à descendre et s'arrête ou il veut.
Je ne connait pas la marque ni le modèle. Ils ont été installé à la construction de la maison.
Pouvez-vous me dire si cela provient du condensateur ou autre.
Je vous remercie d'avant.
Cordialement.