Probleme sur candy grand O GC1171D

bonjour, merci a celui ou celle qui m'aidera concernant ma machine ne vidange plus dès que je lave a des temperatures elevées elle se bloque en machine pleine... pourtant c'est une 7 kg et avec une serviette de toilette elle est restée bloquee. j'ai vidé la petite trappe du devant ou l'eau c'est ecoulée, j'ai refais une machine et la meme probleme avec une machine coton a 50 ° donc pas si elevée que cela...
si quelqu'un a une solution , je vous remercie ...
passez une bonne journée