Réfrigérateur ne refroidi plus

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Bonjour,
J'ai mon réfrigérateur Hotpoint Ariston Quadrio a 2 portes qui ne refroidi plus dutout le congélateur fonctionne mais le haut rien tout mes aliments son chauds. J'ai regarder derrière le frigo et Ya un petit bac noire ou j'ai trouver de l'eau à l'intérieur est-ce normal? J'ai éteint le frigo toute une nuit et rien ?
SVP pouvais vous m'aider à trouver d'où vien le problème merci
Cordialement

2 réponses

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Bonjour

A la rédaction de votre message, vous avez un bandeau rouge qui vous demande de préciser
LA MARQUE ET LA REFERENCE
de l'appareil en panne; impératif pour les conseils , merci.

Pour l'eau ans le bac arrière c'est normal.

Faites un dégivrage sur 24h portes ouvertes et appareil débranché.
Tout devrait redevenir normal. Si ce problème se reproduit souvent il faudra se pencher sur la résistance de dégivrage, voire son fonctionnement.
Cordialement.

Bonjour j'ai fais comme vous m'avez dit porte ouverte 24h débranché et aucun résultat toujours pareil! Quand vous parler de résistance de dégivrage c'est à dire ?

Merci
Cordialement
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Vous n'avez pas fait tout ce que j'ai dit, particulièrement ce qui est écrit en bleu.
La référence se trouve dans le compartiment réfrigérateur.
Oui excusez moi la référence est Quadrio Hotpoint Ariston 4D B/HA type CM04FFE
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Bonsoir

Je n'ai pas trouvé le modèle exact.
Voir sur cette vue éclatée
Vous avez dans le congélateur un moteur N° 15 assurez-vous qu'il tourne. C'est lui qui envoie le froid dans la partie haute par une trappe. A vérifier.
Cordialement.