J'ai malheureusement acheté 2 fauteuils Stressless modèle Reno, cuir Cori, Leg Confort (repose pied électrique) en aout 2017, livraison mi septembre 2017.
A la livraison je signale un pli au dossier, des bourrelets en haut du dossier, photos prises communément livreur et nous même.
Pour Stressless et le magasin : tout est normal, un technicien est venu : c'est du cuir, çà se plisse (euhhh au bout de 2 jours l'assise est déformée) et l'autre fauteuil sur lequel personne ne s'est assis il s'est avachi au niveau du dossier également; le cuir est une matière noble...... qui est souple....
Les bourrelets identiques sur les deux fauteuils,...le technicien à déhoussé, à fait ses manipulations, mais c'est toujours pareil.
Pire sous le repose pied c'est carrément déchiré, et à plusieurs endroits des deux fauteuils on peut voir des trous tellement les coutures sont tirées. Mais le fil est solide m'a t'on répondu!
Je n'ai jamais vu un fauteuil en cuir dont les fils des coutures se voient! Et cela fait des trous et des déchirures au niveau du point du fil!
6498 euros de fauteuil il y a un mois et ils sont horribles, pour le magasin et pour Ekornes : il n'y a pas de problèmes.
Bien évidemment SAV inexistant....vendu débrouillez vous, passez votre chemin!
Je vais donc remettre le dossier au service compétent, expertiser ces fauteuils aussi.
Les coutures sont tordues sous le fauteuil, des agrafes sous le repose pied non alignées, disposées çà et là......
Mais c'est normal!
Merci pour votre aide et conseils.
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