Manivelle volet roulant cassée

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 Virgdauphy -
Bonjour,
Nous avons cassé la manivelle de notre volet roulant mais en plus la tige en métal est resté planté dans le mécanisme, impossible de la déloger.
J'ai déjà remplacé une manivelle, ce n'est pas sorcier mais par contre réussir à retirer la tige là, je sèche...
Merci à la personne qui pourra m'aider.

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Bonjour

Avez-vous démonté le coffre??
Cordialement.
On l'a ouvert sur la façade, on a pu voir la tige tout à droit du volet mais une sorte de disque en plastique noir nous bouche l'accès. Je n'ose pas démonter tout le volet.