Saccade volet solaire Bubendorff

Bonjour,
Je viens à peine de faire installer ma nouvelle menuiserie avec un volet solaire Bubendorff (baie coulissante) les deux premiers jours ras et depuis (installation mercredi) mais depuis vendredi soir le volet descend pas de accoup. Il a exactement les symptômes décrit sur le site du constructeur que l’on rencontre si la batterie et vide. (Accoup ainsi que accoup et bloquage lors des deux premières remontées) aujourd’hui on ne l’a fait fonctionner que deux fois pour qu’il charge mais le problème persiste. Ce qui est étrange c’est qu’en utilisant la réinitialisation des juter (les 3 bouton durant 4sec) et en exécutant les deux monter descentes ils se font sans saccade ce n’est qu’une fois que les buter sont validés qu’il recommence le « bug ». Ce qui je pense peut exclure un réel problème matériel.
Quelqu’un a une solution à me proposer ? Le poseur ne pourra venir voir qu’en milieu de semaine.