Probleme band led

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Bonjours j'ai installer des bandes LED RGB tasmor elle fonctionner parfaitement j'ai pus l'éteindre 3 fois avec la télécommande mais maintenant je ne peux plus l’éteindre avec la télécommande je suis obliger de débrancher la prise dés que je clique sur le bouton off de la télécommande ma LED se mais directement de la couleurs rouge est si je ressaye sa ne fonctionne pas j'ai essayer de changer de prise , de inverser les deux câble qui rejoint les LED et j'ai aussi essayer de tourner les câble mais rien de cela a fonctionner.

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Bonjour

Même neufs les produits ont des problèmes . Retour au vendeur pour échange.
Cordialement.