Verrou capricieux, besoin d'aide !

Bonjour,
j'ai installé un verrou classique il y a mois environ et du jour au lendemain, impossible de tourner la clé pr ouvrir !

Par contre, côté molette, le verrou fonctionne.

Étant sous garantie, j'ai démonté le verrou pr aller le changer.

Je démonte le verrou et essaye quand même côté clef pr voir et là, il fonctionne très bien !?!?!

Á part un verrou "hanté", quel problème technique peut donner ce résultat qui fait que le verrou marche démonté et ne marche pas quand il est fixé, sachant qu'il a bien marché depuis 1 mois?

Merci d'avance si quelqu'un a la solution !