Carrelage défaut de fabrication

Carlou -
Carlou - 18 nov. 2020 à 13:22

Bonjour,
J ai acheté 60m2 de carrelage chez un marchand de matériaux le modèle d exposition qui m à montrer était très beau donc j ai pris les 60m2 mais une fois que le carreleur les a tous posé je m aperçoit qu il sont plein de tâches rien à voir avec le carrelage d expo c est horrible je ne sais pas quoi faire ai-je un recours si quelqu’un peut m aider. Merci beaucoup

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Réponse 1 / 2
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Bonsoir,
Malheureusement puisqu'il est posé vous n'avez aucun recours sur la qualité visuel du produit.
Avez-vous essayé sur un carreau d'enlever ces taches ?
Quel type de carrelage : marquage et références notées sur les boites ?
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1. Carlou
  
  Bonjour les tâches sont imprégnées dans le carrelage du sûrement à un mauvais stockage à l usine. Je me doutais q une fois posé il n’y avait plus de recours. En tout cas merci beaucoup pour vôtre réponse
  
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2. KIDUGUEN Messages postés 13796 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 112 > Carlou
  
  Bonjour vous pouvez toujours demander au fabricant .
  
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Réponse 2 / 2
stf_jpd87 Messages postés 92107 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 29 963

Bonjour

Je suis étonné de la réponse du magasin , car si ce carrelage a un défaut, il est de ce fait invendable, donc si ce magasin l'a vendu c'est sous sa responsabilité . Faites des photos du carrelage magasin et carrelage posé. Comparer . Je suis persuadé que vous avez des recours. Menacez le magasin . Voir associations "défense du consommateur " ou médiateur.
J'ai eu ce problème il y a quelques années sur des tons de couleur , le commercial est venu a pris note a téléphoné au fabricant. Tous les carreaux mêmes posés en été échangés avec en prime 10m² en plus. :o))
Cordialement.
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1. Profil bloqué
  
  Avec un peu de chance, si le magasin est conciliant, il peut faire une "fleur" mais suis sceptique.
  Par contre, il n'y a pas de recours si le produit est posé car la pose = acceptation.
  Il faudrait que les taches apparaissent après la pose.
  
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2. Carlou
  
  merci de tout vos conseils je vais retourner voir le commercial. Bonne journée
  
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3. Profil bloqué > Carlou
  
  C'est pas honnette mais essayez de dire que les taches sont apparues après.
  
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4. Carlou > Profil bloqué
  
  non impossible on voie bien que les tâches sont imprégnées du à un mauvais stockage ou tout simplement mal fabriqué
  
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5. Profil bloqué > Carlou
  
  OK.
  C'est la pâte qui a pris et les taches se voient par "transparence" sur la face visible.
  
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Carrelage défaut de fabrication

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