Carrelage défaut de fabrication

Carlou - 17 nov. 2020 à 19:32
Carlou - 18 nov. 2020 à 13:22

Bonjour,
J ai acheté 60m2 de carrelage chez un marchand de matériaux le modèle d exposition qui m à montrer était très beau donc j ai pris les 60m2 mais une fois que le carreleur les a tous posé je m aperçoit qu il sont plein de tâches rien à voir avec le carrelage d expo c est horrible je ne sais pas quoi faire ai-je un recours si quelqu’un peut m aider. Merci beaucoup

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Profil bloqué
17 nov. 2020 à 20:27

Bonsoir,
Malheureusement puisqu'il est posé vous n'avez aucun recours sur la qualité visuel du produit.
Avez-vous essayé sur un carreau d'enlever ces taches ?
Quel type de carrelage : marquage et références notées sur les boites ?

Carlou
18 nov. 2020 à 10:24

Bonjour les tâches sont imprégnées dans le carrelage du sûrement à un mauvais stockage à l usine. Je me doutais q une fois posé il n’y avait plus de recours. En tout cas merci beaucoup pour vôtre réponse

KIDUGUEN Messages postés 12175 Date d'inscription vendredi 13 janvier 2012 Statut Modérateur Dernière intervention 6 juin 2023 4 574 > Carlou
18 nov. 2020 à 10:27

Bonjour vous pouvez toujours demander au fabricant .

Réponse 2 / 2

stf_jpd87 Messages postés 90955 Date d'inscription mercredi 14 décembre 2011 Statut Modérateur Dernière intervention 7 juin 2023 26 900
18 nov. 2020 à 11:05

Bonjour

Je suis étonné de la réponse du magasin , car si ce carrelage a un défaut, il est de ce fait invendable, donc si ce magasin l'a vendu c'est sous sa responsabilité . Faites des photos du carrelage magasin et carrelage posé. Comparer . Je suis persuadé que vous avez des recours. Menacez le magasin . Voir associations "défense du consommateur " ou médiateur.
J'ai eu ce problème il y a quelques années sur des tons de couleur , le commercial est venu a pris note a téléphoné au fabricant. Tous les carreaux mêmes posés en été échangés avec en prime 10m² en plus. :o))
Cordialement.

Profil bloqué
18 nov. 2020 à 11:22

Avec un peu de chance, si le magasin est conciliant, il peut faire une "fleur" mais suis sceptique.
Par contre, il n'y a pas de recours si le produit est posé car la pose = acceptation.
Il faudrait que les taches apparaissent après la pose.

Carlou
18 nov. 2020 à 11:26

merci de tout vos conseils je vais retourner voir le commercial. Bonne journée

Profil bloqué > Carlou
18 nov. 2020 à 11:32

C'est pas honnette mais essayez de dire que les taches sont apparues après.

Carlou > Profil bloqué
18 nov. 2020 à 11:35

non impossible on voie bien que les tâches sont imprégnées du à un mauvais stockage ou tout simplement mal fabriqué

Profil bloqué > Carlou
18 nov. 2020 à 11:40

OK.
C'est la pâte qui a pris et les taches se voient par "transparence" sur la face visible.

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