Carrelage défaut de fabrication

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 Carlou -
Bonjour,
J ai acheté 60m2 de carrelage chez un marchand de matériaux le modèle d exposition qui m à montrer était très beau donc j ai pris les 60m2 mais une fois que le carreleur les a tous posé je m aperçoit qu il sont plein de tâches rien à voir avec le carrelage d expo c est horrible je ne sais pas quoi faire ai-je un recours si quelqu’un peut m aider. Merci beaucoup

2 réponses

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Bonsoir,
Malheureusement puisqu'il est posé vous n'avez aucun recours sur la qualité visuel du produit.
Avez-vous essayé sur un carreau d'enlever ces taches ?
Quel type de carrelage : marquage et références notées sur les boites ?
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18 novembre 2020
2 641 > Carlou
Il a peut-être une assurance ?
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18 novembre 2020

Je vais retourner voir le commercial voir entamer une procédure s il ne veut rien entendre. Merci beaucoup bonne journée
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2 641 >
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18 novembre 2020

Je parlais de votre carreleur sa responsabilité civile
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18 novembre 2020
77 > Carlou
Quel type de carrelage est-ce ?
Car en général, les carrelages en grès émaillé ou cérame ne tache pas dans la masse sauf si la pâte (support) est elle même tachée dans la masse et se voit au "travers" de la face émaillée.
Si c'est une terre cuite, le problème est différent.
S'il vous reste des carreaux, envoyez une photo "recto-verso".
Merci
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77 >
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18 novembre 2020

Pour le poseur, vous ne pouvez vous retournez contre lui car vous avez vu le problème en cours de pose sûrement ?
Il aurait fallu lui dire d'arrêter.
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18 novembre 2020
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Bonjour

Je suis étonné de la réponse du magasin , car si ce carrelage a un défaut, il est de ce fait invendable, donc si ce magasin l'a vendu c'est sous sa responsabilité . Faites des photos du carrelage magasin et carrelage posé. Comparer . Je suis persuadé que vous avez des recours. Menacez le magasin . Voir associations "défense du consommateur " ou médiateur.
J'ai eu ce problème il y a quelques années sur des tons de couleur , le commercial est venu a pris note a téléphoné au fabricant. Tous les carreaux mêmes posés en été échangés avec en prime 10m² en plus. :o))
Cordialement.
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18 novembre 2020

non impossible on voie bien que les tâches sont imprégnées du à un mauvais stockage ou tout simplement mal fabriqué
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18 novembre 2020
77 > Carlou
OK.
C'est la pâte qui a pris et les taches se voient par "transparence" sur la face visible.
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18 novembre 2020

Oui c est sûrement ça
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18 novembre 2020
77 > Carlou
Bonne chance alors !
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18 novembre 2020

Merci à vous