Ruban Led amazon, fonctionnalité manquante

Bonjour,
J’ai un problème avec mes rubans led, en effet, le bouton « quick » fonctionnait mais plus maintenant. Quand j’utilise la même télécommande sur d’autres rubans led (celui d’un ami) celui-ci marche mais quand je l’utilise sur mes rubans, il ne marche pas. J’ai aussi essayé la télécommande de cet ami mais toujours rien. Aidez moi svp