Lave-linge Miele TwnDos W1(WCI 960)

Aidez-moi s’ il vous plait
Je viens d’acheter un lave-linge TwinDos Miele et j’ai 3 problèmes :
-la touche « taches » ne s’allume pas quel que soit le programme même en effleurant l’emplacement où elle est supposée être
-la touche « TwinDos »s’éteint dès que le lavage commence
-j’ai l’impression que le lavage de fait sans savon( l’eau reste très claire)
Merci d’avance à ceux qui auront une réponse à mes questions