Porte de garage qui se détache de son support moteur

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Bonjour, je rencontre un problème avec ma porte de garage, lorsque je l'ouvre, du fait de la masse des sections de la porte, elle se détache et le rail continue son programme sans la porte attaché.

https://youtube.com/shorts/qHBzwo7HPVE?feature=share

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Bonjour

Revoir le verrouillage du chariot, voire le changer . Sans marque et modèle difficile de dire plus .
Cordialement.
la gdo600 gebox de leroy merlin.
c'est une marque non connu, venant de leroy merlin, ça n'est pas les moteur somfy.
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Bonjour,

Avez-vous essayé de manœuvrer la porte sans moteur pour voir si il y a des points durs ?
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Bonjour

Du même avis que" paroroma " mais il se peut que le mécanisme de verrouillage soit défectueux .
Voir sur cette NOTICE
Cordialement.