Bloc de glace avant trou d'évacuation et eau bacs legumes

Bonjour,
J'ai un combiné réfrigérateur/congélateur XXL (,76/184/7/60 ) Miele ref. SD3528S . Malheureusement très régulièrement un glaçon se forme sur la paroi arrière juste avant le trou d'évacuation et je retrouve de l'eau au niveau des bacs à légumes.

Un dépanneur est venu, il m'a expliqué que le tuyau l'arrière était bouché et que mon joint de porte n'était plus étanche. Il a chauffé le joint avec un sèche cheveux et m'a assuré que je n'aurai plus de problème.
Le lendemain a nouveau un bloc de glace même endroit, lorsque j'ai appelé la société il m'a été dit que c'était un problème de fuite interne donc non réparable. que la réparation estextrêmement complexe et que les joints n'étaient plus disponible chez Miele.
Qu'en pensez-vous ? que veut dire une fuite à l'intérieur

Je vous remercie pour vos réponses.